Returvarutillstånd

Garantipolicy

Felaktig anspråksprocedur

RMA-policy

Staba Electric Co., Ltd. (kort som Staba) produkter garanteras vara fria från material- och tillverkningsfel vid normal användning inom garantiperioden. Garantiförpliktelser för anpassade produkter regleras av separata avtal och omfattas inte av detta dokument. 

Garantiperiod: I allmänhet ger Staba 24 månaders garanti sedan leveransdatumet. Om garantiperioden i respektive avtal eller faktura är annorlunda, gäller avtalet eller fakturatiden. 

Staba Ansvar: Staba ensam ansvar under garantin är begränsad till antingen reparation av defekterna med hjälp av nya eller renoverade delar, eller utbyte av defekta produkter som returneras av direkta köpare. Staba förbehåller sig rätten att använda ersättningskomponenter för kringutrustning från tredje part eller komponenter som inte längre är tillgängliga från originalleverantörer. 

Undantag från garantin: Staba påtar sig inget ansvar till följd av följande omständigheter, under vilka garantin upphör att gälla och upphör att gälla.  1. Produkten visar sig vara defekt efter att garantiperioden har löpt ut.  2. Produkten har utsatts för missbruk, missbruk, oaktsamhet, olycka, manipulering, förändring eller obehörig reparation, oavsett av en slump eller av andra orsaker. Sådana villkor kommer att bestämmas av Staba efter eget och obegränsat gottfinnande.  3. Produkten har skadats på grund av katastrofer eller extrema förhållanden, vare sig det är naturligt eller mänskligt, inklusive men inte begränsat till översvämning, brand, blixtnedslag eller störningar i kraftledningen.  4. Produktens serienummer har tagits bort, ändrats eller skadats.  5. Garantin täcker inte kosmetiska skador eller de skador som uppstod under transporten. 

Förlängd garanti: Staba erbjuder en utökad garanti som kan köpas från vår försäljningsrepresentant när du gör en beställning. Avgiften för köp av utökad garanti är stegvis baserad på produktens försäljningspris.

För att hjälpa kunden att återuppta normal drift så snart som möjligt och undvika kostnader för enheter som inte är skadade, är vi angelägna om att hjälpa dig med fjärrfelsökning och söka alla möjliga sätt att fixa enheten utan onödig tid och kostnad för att returnera enheten för reparation. Procedure Kunden gör anspråk på ett problem och kontaktar Stabas försäljningsrepresentant eller teknisk support genom att tillhandahålla den detaljerade problembeskrivningen i ord, bilder och / eller videor.  Staba gör de bästa ansträngningarna för fjärranslutning av fjärrkontrollen.

Staba accepterar endast returer från direktköpare. Om du har problem med vår produkt, gå tillbaka till var du köpte.

RMA-nummer: Innan de defekta produkterna returneras ska kunden kontakta vår försäljningsrepresentant för RMA-formuläret med det auktoriserade RMA-numret och fylla i och skicka tillbaka till försäljningsrepresentanten eller info@stabamotor.com. Observera att RMA-numret måste anges på utsidan av alla returnerade paket. Staba kan vägra att tillhandahålla reparation eller utbyte av en produkt utan RMA och returnera produkten till kunden med fraktuppsamling.

Utgång: En RMA är giltig i trettio (30) kalenderdagar efter utfärdandet av Staba. Kunder måste returnera den produkt som beskrivs i RMA inom trettio (30) dagar, annars krävs en ny RMA.

Paketkrav: Alla returnerade produkter måste vara förpackade på lämpligt sätt för att förhindra skador på leveransen.

Garantistatus Bestämning: När produkten har mottagits bestämmer Staba garantistatus genom att kontrollera serienumren och diagnostisera artiklarna. En garanti ska repareras eller bytas ut utan att kontakta kunder. Om en artikel som inte är garanti kräver reparation skickas kunden ett formulär för uppskattning av avgifter som de kan granska och underteckna om det är godtagbart. Objekt som inte är garanti repareras inte utan kundens skriftliga tillstånd. Om en vara bedöms vara oreparerbar kontaktas kunden och har möjlighet att (1) få tillbaka produkten eller (2) skrota produkten.

Reparationsavgift: En garanti ska repareras gratis. En artikel som inte är garanti bör stå för materialavgifter och reparationsavgifter om tillämpligt.

Fraktkostnad: i händelse av garanti betalar kunden inkommande frakt av den returnerade produkten och Staba betalar utgående frakt av reparerad eller utbytt produkt till kunden; vid uteslutande garanti ska kunden betala både inkommande och utgående fraktkostnad.

Den reparerade eller utbytta hårdvaran garanteras under återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller nittio (90) dagar, beroende på vilken som är längre. Policyn kan komma att ändras efter Stabas eget gottfinnande när som helst utan föregående meddelande.